Odontologia da experiência

Assistir à TV em casa é cada vez mais uma atividade do passado. Nos Estados Unidos já existe sistemas, que permitem aos telespectadores evitar todos os anúncios de TV! O consumidor moderno está cada vez mais ocupado e os efeitos das campanhas publicitárias se tornam ineficazes. Aumentar a comunicação num mundo já saturado não levará a nada. É preciso ter uma nova visão baseada no aspecto EMOCIONAL.
Serviços odontológicos se diferenciam graças ao vínculo emocional!

Na odontologia os sentidos do ser humano estão mais sintonizados para detectar o perigo do que para expectativas de prazer sensorial. O cliente já senta na cadeira do dentista esperando sofrer e sentir dor, ouvir o barulhinho do motor que é aterrorizante, sentir aqueles cheiros desagradáveis, etc.

Quase toda nossa compreensão do mundo acontece através dos sentidos. Eles são nossos vínculos com a memória e podem atingir diretamente nossas emoções.

Na odontologia todos os nossos sentidos experimentam sensações NEGATIVAS ou POSITIVAS?

Hoje, isso depende muito do profissional e o que ele faz para trabalhar esses sentidos de uma forma que conquiste e encante seus clientes!


Como você trabalha os sentidos do seu cliente?

Características dos serviços odontológicos

Comprar tratamentos odontológicos é bem diferente de comprar produtos para a higiêne bucal, como por exemplo uma pasta de dente! Produto físico e serviço possuem características completamentes diferentes. O produto físico é tangível e o serviço é intangível. Para oferecer ao cliente um serviço que exceda suas expectativas, é necessário conhecer e compreender cada uma das características dos serviços odontológicos.

• Intangibilidade: O maior desafio dos serviços odontológicos é tornar tangível o que é intangível! Quando um cliente vai pela primeira vez ao dentista, ele não pode tocar o que vai comprar, não tem certeza se o profissional é realmente bom e capacitado e não pode visualizar o resultado final. Tudo que ele possui são expectativas que foram criadas e que precisam ser satisfeitas. Para reduzir incertezas os clientes procuram sinais de qualidade naquilo que lhes é visível, como o ambiente da recepção, o vestuário da equipe, o equipamento utilizado, o material de comunicação, a pontualidade, o preço, entre muitas outras coisas.

• Inseparabilidade: Os serviços odontológicos são produzidos ao mesmo tempo que são consumidos, eles são inseparáveis. Não é possível o dentista realizar uma extração sem o cliente! Não é possível produzir um clareamento dentário e vendê-lo outro dia! Não é possível ter estoque de cirurgias periodontais! Quando um dentista ou sua equipe cometem algum erro, o cliente já recebe o serviço com defeito por conta da simultaneidade. Não esquecendo que o cliente é parte integrante dos serviços e influencia no resultado final.

• Variabilidade: Um serviço odontológico nunca será igual ao outro, pois as pessoas são diferentes, as necessidades são variadas, os momentos são diferentes e o estado emocional varia. Nunca uma cirurgia será igual a outra. Varia de acordo com a ocasião que está sendo realizada, quem é o cliente, e como está o estado físico e emocional do dentista. Se o paciente é agitado, o indicado é que o profissional e sua equipe estejam super tranquilos! Para que façam um excelente trabalho e passem tranquilidade ao cliente.

• Perecibilidade: O serviço odontológico não se pode estocar. Pois ele é perecível. Não posso estocar uma restauração! O tempo é muito importante na odontologia. Tempo perdido significa dinheiro perdido!É preciso administrar muito bem o horário de uma clínica, pois as vezes um pequeno atrazo compromete todo o quadro de consultas. Cliente que não tolera atrazo, desiste de ser atendido e vai embora! Resultado: prejuízo e até mesmo uma imagem negativa perante o cliente!

Cego em Paris

Se o plano 1 não deu resultados, comece a colocar em prática o plano 2.

Às vezes, para se atingir um objetivo é preciso descobrir novos caminhos, ousar, inovar, criar novas estratégias.

Vou contar uma história para que você possa entender melhor.

Conta-se que havia um cego sentado numa calçada, em Paris, com um boné a seus pés e um pedaço de madeira com o seguinte pedido, escrito com giz branco: "por favor, ajude-me, sou cego".

Um publicitário, da área de criação, passou por ali, parou e viu umas poucas moedas no boné.

Sem pedir licença, pegou o cartaz, virou-o, pegou o giz e escreveu outro anúncio.

Voltou a colocar o pedaço de madeira no mesmo lugar e foi embora.

À tarde o publicitário passou por ali e notou que o boné estava cheio de notas e moedas.

O pedinte reconheceu as pisadas e perguntou se havia sido ele quem tinha mudado o seu cartaz, sobretudo querendo saber o que havia escrito ali.

O publicitário respondeu: "nada que não esteja de acordo com o seu anúncio, mas com outras palavras".

Sorriu e continuou seu caminho.

O mendigo não sabia, mas seu novo cartaz dizia: “Hoje é primavera em Paris, e eu não posso vê-la”.

Uma pequena mudança de estratégia e pode ficar mais fácil atingir um objetivo, alcançar uma meta, chegar a um resultado.

Por vezes nós perdemos muito tempo em tentativas inúteis e não nos damos conta de que uma pequena mudança bastaria para mudar algo que não está dando certo.

Se você está sentindo que seus passos não estão lhe conduzindo numa direção segura, pare um instante.

Reflita sobre onde quer chegar!

Sorrisos - Odontoclassic

A Odontoclassic lançou no final de 2007 sua primeira campanha de comunicação após o seu lançamento, em 1998. Com o tema “Abra um sorriso”, a campanha lançada pela Planitá tem como objetivo renovar a marca, aumentar o seu valor e estreitar a relação entre o usuário e o seu plano odontológico. A Odontoclassic está presente em 7 cidades da região de Avaré, interior de São Paulo. As peças de rádio tem produção da gaúcha Lado B.


Gostei bastante das peças publicitárias.



Fonte: http://www.planita.com.br/_blog/2007.htm

Falando em modernidade...

Pesquisadores da Coréia do Sul acabam de inventar uma escova de dente que ensina as crianças a escovarem corretamente os dentinhos. Trata-se de um game que tem como joystick a própria escova.

"O game é simples: quando começa a escovação, todos os dentes da criança estão cobertos de "monstros". Ao passar a escova corretamente pelos dentes, a criança se livra da sujeira. O objetivo é "limpar" a tela - e, conseqüentemente, a boca."



Fonte: http://psiqueindiscreta.blogspot.com/2008_04_01_archive.html

Recursos modernos na odontologia

Controlar a ansiedade de um cliente na cadeira do dentista não é uma das tarefas mais fáceis. Mas com os recursos que a odontologia possui hoje isso está mudando.
Ir ao dentista nos dias atuais deixou de ser sofrimento há muito tempo!!! Claro que isso não é receita de bolo e para que esta minha afirmação seja verdade é preciso que o profissioanal e toda sua equipe estejam comprometidos, para tornar isso tudo possível! Além do fator HUMANO que é muito importante, existem diversos equipamentos no mercado que ajudam a tornar o tratamento odontológico agradável.

• Óculos 3D: Permite que o paciente relaxe assistindo programas, shows e filmes de sua preferência.O óculos funciona desviando o foco de atenção do cérebro, já que tomam completamente a visão e a audição. O paciente mergulha no filme que passa a sua frente e não vê os instrumentos do dentista, assim como o som dolby stereo colado aos ouvidos não deixa que se ouça o incômodo motorzinho. O óculos fuciona plugado a um aprelho de DVD, onde o paciente pode levar o DVD que quiser. O importante é relaxar! Um idéia interessante é saber qual a preferência do cliente em relação à filmes, shows e programas, para numa próxima consulta surpreendê-lo com um show do seu artista preferido!
• Aparelho de MP3: Para os clientes que têm pavor do motorzinho é uma boa utilizar o aparelho de MP3, pois nem todo mundo gosta de usar o óculos 3D, mas não quer ficar ouvindo os barulhinhos desconfortáveis que todos já conhecemos! Alguns dentistas inclusive já adaptaram a cadeira com um lugar para acoplar o aparelhinho. Dependendo da capacidade do MP3 é possivel ter um álbum específico para cada cliente. Já que nem todos vão gostar de Roberto Carlos!!!
  
• Câmera Intra Oral: Recurso excelente para tangibilizar os serviços. É possível mostrar todo o tratamento que está sendo feito no cliente através de uma micro-câmera, similar a uma caneta, onde a imagem é ampliada e mostrada ao cliente. Para os curiosos que gostam de saber tudo que está sendo feito é uma maravilha!
• RX Digital: O Rx digital é uma fantástica tecnologia, com a qual dispensa-se a utilização dos líquidos de revelação e fixação, bem como consegue-se reduzir, em torno de 80 a 90%, o tempo de exposição à radiação o que, obviamente, justifica seu emprego, pois traz maior segurança a pacientes-como gestantes, por exemplo-e profissionais. Além disso, com este recurso, há um aumento importante na acuidade visual, seja pela obtenção de maiores nitidez e contraste em nossas imagens digitais, ou mesmo pela percepção de áreas incipientes de desmineralizações dentária e óssea. Também temos a possibilidade de colorir a imagem, ou até invertê-la, isto é, tornar o que é radiopaco em radiolúcido e vice-versa, além de potencializar a revelação. Cabe ressaltar que a odontometria pode ser efetuada no próprio monitor do computador, podendo-se realizar as anotações e correções pertinentes a cada caso.

Coloquei apenas alguns recursos, para que vocês possam entender que a odontologia está mudando e que precisamos transmitir isso tudo ao cliente. Para que a imagem negativa do dentista se torne positiva.


Fonte:
http://www.uniodontopoa.com.br/dentista.asp?pg=artigos
http://www.guiaodonto.com.br/ver_artigo.asp?codigo=101
http://www.geocities.com/ricrastelli/syber.htm

Workshop - Aprendendo a vender!

Chegou a hora do Rio de Janeiro!
Para os profissionais que sempre reclamam que só em São Paulo as coisas acontecem, agora podem comemorar! A ATM2 do meu amigo Alexandre Silva traz ao Rio de Janeiro, pela primeira vez, o Dr. Plínio A. R. Tomaz.
Alexandre e Plínio são excelentes profissionais e com uma grande experiência na área de marketing. Aproveitem a oportunidade e participem do workshop, que acontece dia 23 de Agosto de 2008.


Para mais informações clique na foto acima.

Curso de marketing aplicado a odontologia - UNIG

Início: 13/09/2008

Duração: 4 meses - 8 sábados de 15 em 15 dias

Público alvo:

Cirurgiões dentistas, acadêmicos dos 7º e 8º períodos do curso de Odontologia, administradores de clínicas odontológicas e suas equipes

Conteúdo :

4 módulos interativos da introdução a aplicação do Marketing ao dia a dia do odontólogo.

Informações: www.unig.br

Curso de extensão com certificação pela UNIG.

Coordenação:

Alexandre de Araújo Silva Filho é Bacharel em Marketing com Pós Graduação em Gestão de Negócios pelo IBMEC-RJ. Possui 14 anos de experiência em Gestão de Vendas e Marketing e especialista em Marketing Direto.Atuou durante 7 anos junto ao mercado de saúde em especial odontologia.É membro da ABEMD-Associação Brasileira de Marketing Direto e Diretor de Marketing da ATM2 Comunicação Integrada de Marketing.

Informações: (21) 2132-7791 / 2132-7191

Inscrições : UNIG - Campus I - 0800212013 / 2765-4803 / 2765-4804


Imperdível!!!

Biossegurança?!

Fico impressionada com o que vejo em algumas clínicas e consultórios que encontro pelo caminho. Geeeente, o cliente não é o único prejudicado com a falta de higiêne dos consultórios odontológicos!Todos que ali estão correm o risco de uma contaminação cruzada ou direta, inclusive o dentista e toda a equipe auxiliar!!! Vamos prestar mais atenção e levar a sério o assunto.Sem prevenção, doenças que vão da gripe à hepatite B podem ser contraídas.
Atitudes simples ajudam a prevenir uma série de contaminações no consultório, como estes produtos que vou citar:

• Lixeiro automático: O lixeiro Automático Sazi Inox tem a abertura de sua tampa automática com a aproximação da mão. Um utensílio de alta tecnologia e design, criando uma nova tendência no país e no mundo.
• Torneira automática: A torneira Censi funciona sem o contato das mãos, liga automáticamente e permanece ligada enquanto sua mão estiver na área de leitura. Além de higiênica, reduz o consumo de água.
• Saboneteira automática: Aproximando as mãos do sensor, a saboneteira Censi libera automaticamente uma quantidade suficiente de sabonete líquido. Mais praticidade e higiene.
• A Censi também trabalha com lixeiras automáticas. Sua linha possui diversos modelos e tamanhos.
  

A biossegurança melhorou quando a população começou a cobrar cuidados do dentista. "Quando o paciente chega ao consultório, tem que ver se o chão está limpo, se é feita a desinfecção, a esterilização instrumental, ver se existe estufa ou autoclave. Observar a barreira de proteção, que é o plastiquinho em todo lugar onde o profissional põe a mão. Já olha se ele está paramentado, se tem material descartável. Esses itens de biossegurança você tem condição de reparar."Alguns profissionais mais antigos não adotam todas as medidas por falta de hábito, outros não conhecem, e há quem alegue falta de dinheiro. "Essas medidas são fáceis e têm um custo muito baixo no total do custo odontológico. Esse argumento não se justifica", afirma Marco Antonio Manfredini, mestre em saúde coletiva, cirurgião dentista que integra o grupo assessor da saúde bucal do Ministério da Saúde.



Muitas clínicas fazem questão de falar que se preocupam com a biossegurança e que estão de acordo com as normas da Anvisa. Mas será que as atitudes estão de acordo?

Esperamos que sim!

Patch Adams

Quem vê o médico americano Patch Adams com nariz de palhaço e cabelos coloridos pode achar que ele acabou de sair de um circo. É quase isso. Há três décadas, Adams transforma os quartos dos hospitais que visita em um verdadeiro picadeiro. Sua especialidade é animar pacientes com brincadeiras para reduzir o sofrimento deles. A vida de Adams foi retratada em 1998 no filme O Amor É Contagioso, com o ator Robin Williams no papel principal, e serviu de inspiração para o surgimento de vários grupos doutores da alegria, espalhados pelo mundo. O médico é autor de três livros, dois deles publicados no Brasil. Neles, Adams defende sentimentos como humor, compaixão, alegria e esperança no tratamento de pacientes e diz que o medo que os médicos têm de cometer erros destrói a relação médico-paciente. Aos 58 anos, Adams dirige o Instituto Gesundheit (saúde, em alemão), nos Estados Unidos, que atende pacientes de graça.
Utilizando métodos nada convencionais e surpresas extravagantes para aplacar a ansiedade dos pacientes, Patch foi pioneiro na idéia, considerada então “radical”, de que médicos devem tratar as pessoas, e não apenas as doenças. Compaixão, envolvimento e empatia devem ter tanto valor para o médico quanto os remédios e avanços tecnológicos.
Patch Adams é reconhecido internacionalmente pelo seu valor e luta. Fundador do Instituto Gesundheit, que hoje serve de exemplo e referência para o mundo, onde milhares de profissionais interessados em sua metodologia anualmente estagiam, ajudando a difundir essa nova filosofia na “arte de cuidar”.
De acordo com Adams os médicos tendem a esconder os sentimentos porque acham que ficarão vulneráveis se demonstrarem qualquer tipo de emoção. Antigamente existia o médico da família, que ia até a casa de seus pacientes, ouvia com atenção os problemas de cada um e conhecia cada integrante da família pelo nome. Hoje, o paciente é tratado como cliente de loja, que paga para obter o serviço. O amor passou a não ter espaço na área médica. Se o médico gasta tempo com amor, não tem retorno financeiro algum. Só ganha dinheiro se dá um remédio ao paciente ou faz alguma intervenção cirúrgica. Segundo ele, medicina envolve relacionamento entre médico e paciente. Um bom médico é aquele que sabe cultivar essa relação por meio da troca de experiências, amizade, humor, confiança. Se existe desconfiança de um dos lados, essa relação vai por água abaixo. O grande problema da medicina é que os profissionais da saúde se sentem cobrados demais, acumulam várias funções e acham que não são devidamente recompensados por isso. A possibilidade de haver processos contra erros apavora os médicos, e a desconfiança destrói a relação médico-paciente.


Na odontologia não é diferente!
O cliente chega na clínica fragilizado, com medos, angústias e até traumas! E o que muitos profissionais fazem para recebê-lo? Na maioria das vezes naaaaaaaaada de diferente!!! Gente precisamos trabalhar com amor... paixão... Precisamos amar absurdamente nossos clientes!!! Mas amar com vontade de amar... Mostrar nas atitudes esse amor... Ser carinhososo... Amável... Engraçado... Sorrir e fazer o cliente sorrir é fundamental.


Fonte:
www.copatch.com
www.veja.abril.com.br

O amor é contagioso!

Clínica odontológica contrata sorrisos!

Está cada dia mais difícil conquistar clientes. Manter então, nem se fala!
O cliente já deixou claro que atendimento e postura da equipe é essencial na sua decisão de compra. Para ele, ser atendido com carinho, atenção, dedicação, simpatia, comprometimento e respeito não têm preço, mas valor!
Um simples sorriso, mas verdadeiro, dado ao cliente pode ser a chave do sucesso!!!
Como que ainda existem pessoas que parecem ter um ziper nos lábios e só mostram os dentes quando é dia de pagamento?!
Agora... Imagina uma equipe de clínica odontológica que não sorrir?! Imperdoável!!!
Na minha opinião, deveria ser pré-requisito na contratação de recepcionistas, acds, thds, dentistas e todos os profissionais envolvidos diretamente nos serviços odontológicos, que tenha contato com o cliente.
Acho imperdoável o cliente chegar numa clínica e ser recebido por uma recepcionista mal educada, que não olha nem para o cliente e ainda por cima fica o tempo inteiro com a cara fechada esperando a hora de ir embora, que por sinal é o momento que ela solta vários sorrisos!!!
Observe sua equipe. Veja se o sorriso faz parte do dia a dia das pessoas que trabalham na sua clínica.
Existem pessoas que não sabem sorrir, mas é possível torná-las pessoas sorridentes. Basta treiná-las e fazer com que o sorriso seja presente no dia a dia delas, com o tempo o sorriso passará a ser natural.Torne o sorriso um hábito!!!
Nos parques da Disney World não sao contratados funcionários e sim sorrisos!!! Não é por acaso que muitos voltam várias vezes.
Para trabalhar com pessoas é preciso gostar de pessoas, é preciso amar o que faz.
O profissional do atendimento precisa ter perfil, competência e vontade. Só é feliz no trabalho quem gosta do que faz. No momento da seleção para o atendimento é importante observar a postura da pessoa, como ela age no seu dia-a-dia, se é amável, inteligente, proativa e dedicada. Vale a pena comprar esse sorriso?


Sorriso, já deu o seu hoje?

Criatividade

Já imaginou uma faixa de pedestres gasta sendo utilizada como mídia?

Na Polônia, a Saatchi & Saatchi, imaginou e colocou em prática !

Para divulgar o clareamento dentário Blend-A-Med Whitestrips da Procter & Gamble, a agência criou uma campanha bem curiosa...

No primeiro dia apenas uma faixa foi pintada e trazia a seguinte mensagem: "Patrocinado por Blend-A-Med Whitestrips".

Após 7 dias, que é o tempo de tratamento do produto, o restante da faixa ganhou pintura nova.

Campanha que desperta curiosidade e fixa a mensagem na mente do público-alvo.

Fonte: http://www.brainstorm9.com.br/2005/10/25/faixa-de-pedest/

OdontoBrasil 2008 - Ciodonto 2008 - 2ª Parte

O 3º dia tirei para conhecer a feira OdontoBrasil e Hospitalar na parte da manhã. Encontrei algumas novidades em decoração, ambientação de clínicas, material de comunicação - sinalização, brindes (achei muito fraco!) e algumas coisas que podem ser adaptadas para o marketing sensorial. Como um empresa que trabalha com a musicoterapia e cromoterapia!
Na parte da tarde assisti a palestra do Luiz Marins que já conhecia desde a época de faculdade, e para mim é o melhor palestrante do Brasil! Ele criou conceitos que uso constantemente e sua habilidade de falar para as pessoas é absurda!!! Segundo ele:

• Se você não tiver qualidade, não sente nem na mesa do jogo!
• A diferença não está no conteúdo, mas no continente.
• É importante transformar seu cliente no seu maior propagandista!
• Ofereça momentos mágicos e não momento tragicos!
• O cliente fala sempre para as outras pessoas sobre o que ele não espera. Ningém vai a Disney e comenta que viu o castelo da princesa! Ele vai falar de coisas que não esperava ver e viu! Descubra o que seu cliente não espera. Ofereça serviços diferentes! Proporcione momentos mágicos, que ele vai falar para muitas pessoas sobre essa experiência.

O tema da sua palestra foi "O que seu cliente não espera", ele deu 10 dicas para um excelente atendimento:

• 1º - Só prometa o que pode cumprir e cumpra o que prometeu.
• 2º - Fale a verdade sempre.
• 3º - Respeite, cumpra prazo e horários.
• 4º - Seja ágil. Faça seu cliente ganhar tempo com você.
• 5º - Ouça agressivamente, ouça com sentimento de escutar.
• 6º - Fale olhando nos olhos do cliente.
• 7º - Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maio inimiga do bom atendimento.
• 8º - Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes.
• 9º - Cuidado com a arrogância! Tenha um sentimento de servir.
• 10º - Sorria!

Fator gente é muito importante! Pessoas capacitadas, motivadas, com atitudes, atentas aos detalhes, Follow up imediato!

Assisti também uma palestra sobre Biossegurança com a Dra. Lusiane Borges muito interessante e que me acrescentou bastante, pelo fato de não ter muito conhecimento nessa área. Todos os alunos ganharam um livro muito bem feito pela ANVISA com o tema "Serviços Odontológicos - Prevenção e controle de riscos", assunto muito importante e que infelismente não é levado a sério por muitos profissionais! Vejo cada coisa, que dá até medo! Vamos prestar mais atenção nisso!!! Ela disse também que o álcool gel 70% é muuuuito mais eficaz que água e sabão! E ressaltou que alguns profissionais têm o costume de passar o álcool gel e depois lavar as mãos com água e sabão! Nas bancadas, equipamentos e locais utilizados para os tratamento é importante a utilização do álcool 70% ou ácido peracético, sempre que o paciente sair e entrar um novo. Alguns produtos como: Lixeiras automáticas, teclado de silicone e torneiras automáticas são ótimos para ajudar na Biossegurança do seu consultório.


O 4º dia foi muito legal! Conheci pessoalmente o Plínio Tomaz, um grande profissional de marketing na odontologia, que ministrou uma palestra super interessante sobre "Os cinco pilares do Sucesso", que são:

• 1º - Adequação mercadológica.
• 2º - Excelência no produto.
• 3º - Excelência na gestão.
• 4º - Habilidades comerciais.
  
• 5º - Habilidades pessoais.

Tenho uma grande adimiração pelo seu trabalho e logo logo estaremos trazendo ele para um curso aqui no Rio!


O Congresso fechou com uma palestra super descontraída do Antonio Inácio Ribeiro, que foi um dos primeiros a tratar o tema marketing na odontologia aqui no Brasil! Ele falou sobre "Como conquistar + clientes". Passou por funções do marketing, propaganda, publicidade, relações públicas, força da marca, imagem do profissional, identidade visual, atendimento e preços.


No finalzinho ainda consegui dar uma última olhada na feira e fui no stand da Renault, que me chamou atenção pela ação de marketing que eles estavam realizando! Dois fisioterapeutas fazendo massagem relaxante nos visitantes do stand - Quik:A massagem imediata. Claro que eu tinha que experimentar! Além da massagem eles fizeram um concurso da frase mais criativa, dizendo por que você pode confiar na Renault! O vencedor ganharia um Day Spa Urbano com algumas horas de relaxamento. Olha que máximo!!! Achei muito legal a idéia. E para quem mora em SP e quiser contratar os dois profissionais que trabalharam no stand fazendo a massagem, os contatos estão no blog. Existem clínicas que já possuem um espaço bem-estar para seus clientes! É bem legal.


Rodrigo (massagem relaxante) - (11) 8404 4105
Kelly (massagem relaxante) - (11) 8528 0227

É isso!

OdontoBrasil 2008 - Ciodonto 2008 - 1ª Parte

Como havia comentado antes, meu tempo está super corrido e infelismente as atualizações do blog estão sendo feitas com um pouco de atraso!
Como já sabem também, participei do CIODONTO e OdontoBrasil 2008 em São Paulo. Aos poucos irei relatar os pontos mais interessantes dos 4 dias de Congresso.
Foi muito importante para mim, pois pela primeira vez participei de um Congresso que o tema central foi Gestão e Marketing na Odontologia. Com palestrantes de primeira linha e uma estrutura excelente!

O 1º dia começou com uma palestra que a princípio imaginei ser algo relacionado a motivação, por se tratar do palestrante Lair Ribeiro, mas depois vi que se tratava de um tema ligado mais a saúde física. O tema foi "Como envelhecer, sem ficar velho", onde ele abordou assuntos atuais da medicina ocidental, que de acordo com ele, é focada na doença e não na saúde! Falou também sobre o stress, prevenção do envelhecimento, alimentação, estilo de vida, qualidade dos alimentos e da água, radicais livres, entre outros. Uma dica dada pelo doutor Lair Ribeiro é a seguinte: Tomar duas colheres de azeite diariamente. Mas é preciso atenção à alguns detalhes!

• O azeite deve ser extra virgem, em vidro escuro e temperatura natural. Nada de azeite em lata e quente!!!

Espero participar mais vezes de palestras ministradas pelo doutor Lair Ribeiro e deixo aqui a dica para todos vocês.


O 2º dia cheguei um pouco tarde ao Congresso, pois aproveitei a manhã para conhecer a fábrica do Fiocard, empresa que represento aqui no Rio, que fica em Campinas. E portanto o dia ficou curto para tanta coisa! Mas cheguei a tempo de assistir grande parte das palestras do Grupo Caproni. A arquiteta Suelena Morais falou sobre arquitetura na odontologia, assunto que gosto muito e que já havia assistido antes aqui no RJ. E depois foi a palestra da especialista em motivação de equipe Jacqueline Schreiber, onde ela falou sobre o que motiva equipes e os 13 passos para fazer uma equipe sonhar:

• 1º - Paixão pelo que faz.
• 2º - Fé - Adeus aos obstáculos!